Diese Bestellstornierungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Stornierungsanfragen bei yaraeteviora.com. Wir legen Wert auf transparente Informationen und einen nachvollziehbaren Ablauf bei der Stornierung von Bestellungen.
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellstornierung und eine Rückgabe nach Erhalt der Ware unterschiedliche Vorgänge sind. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und weitere zwingende Rechte, bleiben unberührt.
1. Informationen zur Bestellstornierung
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wir empfehlen, die Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig nach Aufgabe der Bestellung einzureichen, da die Bearbeitung und Versandvorbereitung zeitnah beginnen können.
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transport befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware prüfen, ob eine Rückgabe und Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
Nicht versendete Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden eine Stornierung beantragen.
Wir prüfen die Anfrage anhand des aktuellen Bestellstatus und informieren Sie darüber, ob die Stornierung durchgeführt werden kann. Nach Bestätigung der Stornierung wird eine gegebenenfalls erforderliche Rückerstattung veranlasst.
Bereits versendete Bestellungen
Bestellungen, die bereits versendet wurden oder sich im Transport befinden, können in der Regel nicht mehr unmittelbar storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie im Rahmen unserer Rückgabebedingungen eine Rückgabe und gegebenenfalls eine Erstattung beantragen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unabhängig von diesen Stornierungsbedingungen bestehen.
3. Ablauf der Stornierungsanfrage
1. Anfrage einreichen
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
-
Bestellnummer;
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verwendete E-Mail-Adresse der Bestellung;
-
Angaben zu Ihrem Stornierungswunsch;
-
gegebenenfalls weitere Informationen, die für die Zuordnung der Bestellung erforderlich sind.
2. Prüfung der Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und die Möglichkeit einer Stornierung.
Die Bearbeitung richtet sich danach, ob die Bestellung noch nicht versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet.
3. Mitteilung des Ergebnisses
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das Ergebnis.
Kann die Bestellung storniert werden, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen gegebenenfalls die entsprechende Rückerstattung.
4. Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung wird eine fällige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Die Bearbeitung der Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Zahlungsdienstleister oder dem jeweiligen Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Die Bearbeitungszeit durch das jeweilige Zahlungsinstitut liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs. Gesetzliche Fristen und Ansprüche bleiben unberührt.
5. Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Kontaktdaten:
Website:
yaraeteviora.com
E-Mail:
hello@yaraeteviora.com
Telefon:
+1 (904) 284-6173
Anschrift:
8433 Southside Blvd #2416
Jacksonville, FL 32256
Vereinigte Staaten
Kontaktzeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr